吉林省通化地税局办税中心优化税收软环境

　　办税中心紧紧围绕“提高年”开展各项工作，通过服务理念的创新，服务手段的突破，切切实实的提高了办税效率，为纳税人打造了一个良好的办税环境。
　　注重加强政务公开。增加税收政策的透明度，进一步完善办税“五公开”，利用办税服务厅的滚动屏、触摸屏、公告栏、办税服务指南和宣传资料等对纳税人的权利义务进行公开，加强对纳税人税收法律法规宣传和辅导，最大限度地保证纳税人的税法知情权。同时公布办税人员的工作职责、公开举报电话等接受社会各界监督。
　　注重优化纳税服务。进一步健全纳税服务体系，完善服务承诺制、定期公告制度、咨询服务制度、首问负责制度、局长接待日制度、科长值班制度等，对税收服务情况进行全面规范，加强服务考核，完善服务监督，以监督促服务，并有计划、有重点地将纳税服务纳入年度考核，确保税收服务工作落到实处。
　　注重创新服务理念。一提高服务的科技含量，充分运用网络、通信等现代化科技手段，实现纳税手段的新突破。进一步完善自助服务平台、在市信息中心的帮助下建立网络连接完善软件功能；二积极探索个性化服务，实现纳税服务形式的新突破。要针对不同纳税人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，如预约服务、办税绿色通道、提醒服务、上门服务等，及时解决纳税人的合理要求，把纳税服务渗透到日常管理和依法行政中。
　　注重运用评价机制。一注重信息的收集，通过信件、电话、网络、服务评价器等建立固定的收集纳税人意见和进行反馈的渠道。二注重对信息的梳理和运用，对反馈回来的问题，由负责监察的人员核实，对查实的问题实行严格的责任追究，纳入目标管理考核认真执行。
　　注重提升干部综合素质。办税中心为提高干部业务素质，购买了注册税务师的学习软件放在内部网站上，干部可自行下载学习，同时以国家“五五普法”考试、市本级的各种考试和办税中心内部考试为依托，将考试结果与评优选先相结合，提高干部学习的积极性。同时通过开展风险教育、廉洁自律教育，对干部的纪律作风进行监督，促进了干部综合素质的提升。