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湖南省国税局加大整改力度 提升纳税服务水平

摘要:   湖南省国税局在纳税服务工作方面不断加大整改力度,切实提升服务纳税人的能力水平。  一是委托第三方开展纳税人满意度调查和对办税服务厅开展明察暗访,对满意度调查和暗访中发现的问题进行整理,对照纳税服务 ...

  湖南省国税局在纳税服务工作方面不断加大整改力度,切实提升服务纳税人的能力水平。

  一是委托第三方开展纳税人满意度调查和对办税服务厅开展明察暗访,对满意度调查和暗访中发现的问题进行整理,对照纳税服务制度逐条分析、点评,制成光碟在全省视频会议上播放,要求各单位对照检查,切实整改,并将明察暗访情况纳入年终绩效考核。二是制定服务纳税人的10条实施意见,从落实优惠政策、优化涉税审批、强化宣传咨询、创新办税方式、简并报表资料、避免重复稽查、规范涉税服务收费等方面细化服务措施,明确责任单位和责任部门,把各项服务措施落到实处。三是规范涉税服务单位管理。针对纳税人意见较大、反映问题较多的由服务商提供的涉税务服务软件和涉税服务收费问题,深入调研,全面清理,拿出具体整改措施和方案,下发《关于规范涉税服务收费有关问题的通知》,在办税服务厅公示。四是切实抓好“一站式”、“一窗式”和“免填单”服务的落实工作,将纳税人涉税事项统一归并到办税服务厅办理,实行办税服务“一窗多能”,固化审批环节,明确每一事项的审批总时限,实现所有涉税审批事项审批时限提速30%。

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2014-1-22 17:28
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